1نطاق الاتفاقية
تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين منصة ALLNEST وبين كل شخص أو جهة تقوم بإدراج وحدة أو عقار أو خدمة مرتبطة (يُشار إليه فيما بعد بـ"المضيف") لعرضها للحجز من خلال المنصة.
تُعد هذه الاتفاقية مكمّلة لشروط وأحكام استخدام المنصة، وتطبق عليها أحكام تلك الشروط بالقدر الذي لا يتعارض مع ما هو منصوص عليه هنا تحديدًا. وفي حال التعارض، تُطبَّق أحكام هذه الاتفاقية على المسائل الخاصة بعلاقة المضيف بالمنصة.
وباستخدام المضيف لأدوات إدارة الوحدات أو استقبال الحجوزات عبر المنصة، فإنه يقر بموافقته على هذه الاتفاقية بالكامل.
2طبيعة العلاقة
تعمل ALLNEST كمنصة تقنية وسيطة تتيح للمضيف عرض وحداته أو خدماته واستقبال الحجوزات مقابل ما هو موضح في هذه الاتفاقية من عمولات أو رسوم.
لا تنشئ هذه الاتفاقية أي علاقة عمل أو وكالة أو شراكة أو توظيف بين ALLNEST والمضيف، ويظل المضيف مسؤولًا بصفته الشخصية أو النظامية (منشأة فردية، شركة، إلخ) عن جميع التزاماته تجاه الضيوف والجهات النظامية.
لا تُعد ALLNEST مالكة أو مؤجرة أو مقدّمة لخدمة الإقامة أو الخدمة المرتبطة بها، وإنما تقتصر مسؤوليتها على تشغيل المنصة التقنية التي تربط المضيف بالضيف.
3شروط الانضمام كمضيف
يجب أن يكون المضيف مؤهلًا نظامًا لإبرام هذه الاتفاقية، وأن يكون حاصلًا على جميع التراخيص والتصاريح اللازمة لتقديم خدمة الإقامة أو الخدمة المعلنة، متى كانت هذه التراخيص مطلوبة نظامًا.
يقر المضيف بأن جميع البيانات التي يقدمها لـALLNEST، بما في ذلك بيانات الهوية والملكية والتراخيص والحساب البنكي، صحيحة وكاملة وحديثة، ويتحمل وحده المسؤولية الكاملة عن أي بيانات غير صحيحة أو مضللة يقدمها.
تحتفظ ALLNEST بحق طلب مستندات إضافية للتحقق من هوية المضيف أو ملكيته أو حقه في تأجير الوحدة قبل تفعيل الحساب أو في أي وقت لاحق.
4إدراج الوحدة والمحتوى
يلتزم المضيف بأن تكون جميع المعلومات والصور والأسعار والمواصفات التي يدرجها عن وحدته أو خدمته دقيقة وحديثة وغير مضللة، وأن يقوم بتحديثها فور حدوث أي تغيير جوهري (مثل توقف الوحدة عن العمل، أو تغيّر السعر، أو تغيّر شروط الإلغاء).
يتحمل المضيف مسؤولية توفر الوحدة فعليًا في التواريخ المعروضة على المنصة، وعليه تحديث تقويم الإتاحة (Availability Calendar) أولًا بأول لتفادي الحجوزات المزدوجة.
يحق لـALLNEST مراجعة أي إعلان (Listing) قبل نشره أو بعده، وطلب تعديله أو إزالته إذا خالف معايير الجودة أو هذه الاتفاقية أو الأنظمة المعمول بها.
5العمولة والرسوم والاشتراكات
تحتسب ALLNEST عمولة بنسبة خمسة عشر بالمائة (15%) عن كل حجز مؤكد يتم إتمامه من خلال المنصة، وتُخصم هذه العمولة من قيمة الحجز قبل تحويل صافي المستحقات إلى المضيف.
تُطبَّق نسبة الخمسة عشر بالمائة (15%) ذاتها على الخدمات الأخرى المرتبطة (مثل خدمات تأجير السيارات أو حجوزات الفعاليات) التي تُعرض من خلال المنصة، ما لم يُتفق صراحة على نسبة مختلفة.
قد تتيح ALLNEST للمضيفين خطط اشتراك مدفوعة (Subscription) توفر مزايا إضافية (مثل ظهور مميز أو أدوات إدارة متقدمة)، ويتم توضيح رسوم هذه الخطط ومدتها وآلية تجديدها أو إلغائها بشكل منفصل عند الاشتراك فيها.
تحتفظ ALLNEST بحق تعديل نسب العمولة أو رسوم الاشتراك مستقبلًا، على أن يتم إخطار المضيف بأي تغيير جوهري قبل مدة معقولة من سريانه، ولا يُطبَّق التعديل على الحجوزات المؤكدة قبل تاريخ سريانه.
6الفوترة الضريبية
يلتزم المضيف بمراعاة التزاماته الضريبية الخاصة (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة والزكاة أو الضريبة على الدخل، بحسب طبيعته النظامية) المتعلقة بالمبالغ التي يحصل عليها من خلال المنصة.
تصدر ALLNEST للمضيف ما يلزم من مستندات أو إشعارات تتعلق بقيمة العمولة المحتسبة، بما يتوافق مع متطلبات الفوترة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وذلك بحسب طبيعة العلاقة التعاقدية وتسجيل كل طرف الضريبي.
7آلية الدفع والتحويلات المالية
تقوم ALLNEST بتحويل صافي مستحقات المضيف (بعد خصم العمولة والرسوم المطبقة) إلى الحساب البنكي المسجل لدى المضيف خلال مدة أقصاها ثمانٍ وثلاثون (38) ساعة من موعد مغادرة الضيف (Check-out) الفعلي للوحدة، ما لم يوجد نزاع أو بلاغ قائم يستوجب تأجيل التحويل وفق البند التالي.
قد تقوم ALLNEST بتأجيل أو تعليق تحويل مستحقات المضيف في حال وجود نزاع أو بلاغ من ضيف يتعلق بالحجز، أو عند الاشتباه في مخالفة أو احتيال، إلى حين الانتهاء من دراسة الحالة.
يتحمل المضيف مسؤولية صحة بيانات حسابه البنكي المسجل لدى المنصة، ولا تتحمل ALLNEST مسؤولية أي تأخير أو خطأ في التحويل ناتج عن بيانات غير صحيحة قدّمها المضيف.
8الإلغاء من قبل المضيف
يلتزم المضيف بعدم إلغاء الحجوزات المؤكدة إلا لأسباب قاهرة أو ضرورية، نظرًا لما يترتب على ذلك من أثر مباشر على تجربة الضيف وثقته بالمنصة.
في حال قيام المضيف بإلغاء حجز مؤكد دون سبب قاهر أو مبرر مقبول، يتحمل المضيف تعويضًا بقيمة ليلة واحدة كاملة من قيمة الحجز الملغى، يُستخدم لتعويض الضيف المتأثر و/أو لتغطية ما يلزم من تكاليف مساعدته على إيجاد بديل مناسب.
ويحق لـALLNEST إضافةً إلى ذلك تطبيق إجراءات أخرى على حساب المضيف عند تكرار الإلغاء من جانبه دون مبرر مقبول، وقد تشمل هذه الإجراءات تنبيه المضيف، أو تقييد ظهور إعلاناته، أو تعليق حسابه في الحالات المتكررة أو الجسيمة.
وفي جميع الأحوال، تتحمل ALLNEST مسؤولية إبلاغ الضيف المتأثر ومعالجة استرداد مستحقاته وفق ما هو موضح في شروط وأحكام استخدام المنصة.
9الالتزامات والتراخيص النظامية
يقر المضيف بأنه المسؤول الوحيد عن استيفاء جميع التراخيص والتصاريح والاشتراطات البلدية أو السياحية أو الأمنية اللازمة لتقديم خدمته، وعن سداد أي رسوم أو ضرائب مستحقة عليه بموجب الأنظمة المعمول بها.
لا تتحمل ALLNEST أي مسؤولية عن مخالفة المضيف لأي متطلب نظامي متعلق بنشاطه، ويحق لها تعليق أو إنهاء الإدراج فور علمها بوجود مخالفة من هذا النوع.
10معايير الجودة والسلوك
يلتزم المضيف بالحفاظ على مستوى مقبول من الجودة والنظافة والسلامة في وحدته، والرد على استفسارات الضيوف ورسائلهم خلال وقت معقول.
يُحظر على المضيف طلب إتمام الحجز أو الدفع خارج المنصة تحايلًا على العمولة المستحقة لـALLNEST، ويحق لـALLNEST اتخاذ الإجراء المناسب عند ثبوت ذلك، بما في ذلك تعليق الحساب.
يُحظر على المضيف نشر تقييمات وهمية عن وحدته أو التأثير على تقييمات الضيوف بأي وسيلة غير مشروعة.
11الملكية الفكرية للمحتوى
يقر المضيف بامتلاكه الحق الكامل في الصور والنصوص والمحتوى الذي يرفعه عن وحدته، وبأن هذا المحتوى لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
يمنح المضيف ALLNEST ترخيصًا غير حصري لاستخدام هذا المحتوى وعرضه والترويج له عبر المنصة وقنوات التسويق المرتبطة بها طوال مدة إدراج الوحدة، ولمدة معقولة بعد إزالتها بالقدر اللازم للأرشفة أو المطالبات القائمة.
12البيانات وحماية الخصوصية
يلتزم المضيف بمعالجة بيانات الضيوف التي يطّلع عليها من خلال المنصة (مثل الاسم ورقم التواصل) للغرض المتعلق بتنفيذ الحجز فقط، وعدم استخدامها لأي غرض تسويقي أو مشاركتها مع أي طرف آخر دون سند نظامي.
يقع على عاتق المضيف الالتزام بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية فيما يخص أي بيانات شخصية يعالجها بصفته مضيفًا، بما يتوافق مع إشعار الخصوصية الخاص بالمنصة.
13المسؤولية والتعويض
يتحمل المضيف وحده المسؤولية الكاملة تجاه الضيف عن أي ضرر ناتج عن حالة الوحدة أو عدم توفير الخدمة المعلن عنها أو مخالفة الاشتراطات النظامية.
يوافق المضيف على تعويض ALLNEST عن أي مطالبة أو ضرر أو تكلفة (بما في ذلك أتعاب قانونية معقولة) تنشأ عن مخالفته لهذه الاتفاقية أو لأي نظام معمول به، أو عن أي نزاع بينه وبين ضيف بسبب تقصيره.
14تعليق الحساب وإنهاء الاتفاقية
يحق لـALLNEST تعليق أو تقييد إدراج المضيف أو إنهاء هذه الاتفاقية عند مخالفة أحكامها أو أحكام شروط استخدام المنصة، أو عند وجود اشتباه في احتيال أو ممارسات مخالفة، أو بناءً على متطلب نظامي.
يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بإشعار الطرف الآخر، مع مراعاة تسوية الحجوزات القائمة والمستحقات المالية المترتبة قبل تاريخ الإنهاء.
لا يؤثر إنهاء الاتفاقية على أي حقوق أو التزامات مالية نشأت قبل تاريخ الإنهاء.
15مدة الاتفاقية
تسري هذه الاتفاقية من تاريخ موافقة المضيف عليها وتفعيل حسابه على المنصة، وتستمر سارية طوال فترة نشاط المضيف على المنصة ما لم تُنهَ وفق البند الرابع عشر أعلاه.
16التعديلات على الاتفاقية
تحتفظ ALLNEST بحق تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة، بما يشمل نسب العمولة أو آلية الدفع أو معايير الجودة، ويتم إخطار المضيف بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها بمدة معقولة عبر لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني المسجل.
ويُعد استمرار المضيف في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات موافقة منه على الاتفاقية المحدثة.
17القانون والاختصاص
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء نزاع بين المضيف وALLNEST، يتم السعي أولًا إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك تكون الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية هي المختصة بالنظر في النزاع وفق قواعد الاختصاص المعمول بها.
18التواصل
لأي استفسار يتعلق بهذه الاتفاقية أو حساب المضيف، يمكن التواصل عبر:
info@allnest.biz
1Scope of the Agreement
This Agreement governs the relationship between the ALLNEST platform and any person or entity that lists a unit, property, or related service (the "Host") for booking through the Platform.
This Agreement supplements the Platform's Terms and Conditions of Use, which continue to apply to the extent they do not conflict with what is specifically set out here. In the event of a conflict, the provisions of this Agreement shall govern matters relating specifically to the Host's relationship with the Platform.
By using the Platform's listing management tools or accepting bookings through the Platform, the Host acknowledges full acceptance of this Agreement.
2Nature of the Relationship
ALLNEST operates as an intermediary technology platform that enables the Host to list units or services and receive bookings, in return for the commission and fees set out in this Agreement.
This Agreement does not create any employment, agency, or partnership relationship between ALLNEST and the Host. The Host remains solely responsible, in their personal or legal capacity (sole proprietor, company, etc.), for all their obligations toward guests and regulatory authorities.
ALLNEST is not the owner, lessor, or provider of the accommodation or related service, and its responsibility is limited to operating the technology platform that connects the Host with the guest.
3Conditions for Joining as a Host
The Host must be legally competent to enter into this Agreement and must hold all licenses and permits required to provide the advertised accommodation or service, where such licenses are legally required.
The Host acknowledges that all information provided to ALLNEST, including identity, ownership, licensing, and bank account information, is accurate, complete, and up to date, and bears sole responsibility for any inaccurate or misleading information provided.
ALLNEST reserves the right to request additional documentation to verify the Host's identity, ownership, or right to let the unit, before activating the account or at any later time.
4Listing the Unit and Content
The Host must ensure that all information, photos, prices, and specifications listed about their unit or service are accurate, up to date, and not misleading, and must update them promptly upon any material change (such as the unit becoming unavailable, a price change, or a change in cancellation terms).
The Host is responsible for the actual availability of the unit on the dates shown on the Platform, and must keep the availability calendar up to date to avoid double bookings.
ALLNEST has the right to review any listing before or after publication, and to request its modification or removal if it violates quality standards, this Agreement, or applicable regulations.
5Commission, Fees, and Subscriptions
ALLNEST charges a commission of fifteen percent (15%) on every confirmed booking completed through the Platform. This commission is deducted from the booking value before the Host's net proceeds are transferred.
The same fifteen percent (15%) rate applies in principle to other related services offered through the Platform (such as car rental services or event bookings), unless a different rate is expressly agreed.
ALLNEST may offer Hosts paid subscription plans that provide additional benefits (such as featured placement or advanced management tools). The fees, duration, and renewal or cancellation mechanism for these plans are disclosed separately at the time of subscription.
ALLNEST reserves the right to amend the commission rate or subscription fees in the future, provided the Host is notified of any material change within a reasonable period before it takes effect. Such changes will not apply to bookings already confirmed before the effective date.
6Tax Invoicing
The Host is responsible for their own tax obligations (including VAT, Zakat, or income tax, as applicable to their legal status) relating to amounts received through the Platform.
ALLNEST will issue the Host with the necessary documents or notices relating to the commission charged, in accordance with the e-invoicing requirements applicable in the Kingdom of Saudi Arabia, depending on the nature of the contractual relationship and each party's tax registration status.
7Payment Mechanism and Payouts
ALLNEST transfers the Host's net proceeds (after deducting the applicable commission and fees) to the Host's registered bank account within a maximum of thirty-eight (38) hours from the guest's actual check-out from the unit, unless an existing dispute or report requires the transfer to be delayed under the following clause.
ALLNEST may delay or suspend the transfer of a Host's proceeds where there is a dispute or a guest report relating to the booking, or where fraud or a violation is suspected, pending review of the matter.
The Host is responsible for the accuracy of their registered bank account details, and ALLNEST is not liable for any delay or error in a transfer resulting from inaccurate information provided by the Host.
8Cancellation by the Host
The Host must not cancel confirmed bookings except for compelling or necessary reasons, given the direct impact this has on the guest's experience and trust in the Platform.
Where a Host cancels a confirmed booking without a compelling or acceptable reason, the Host shall bear compensation equal to the value of one full night of the cancelled booking, which will be used to compensate the affected guest and/or to cover the costs of helping them find a suitable alternative.
ALLNEST may, in addition, take further action against the Host's account where cancellations without acceptable justification recur, including warning the Host, restricting the visibility of their listings, or suspending their account in cases of repeated or serious violations.
In all cases, ALLNEST remains responsible for notifying the affected guest and processing any refund due to them in accordance with the Platform's Terms and Conditions of Use.
9Regulatory Obligations and Licensing
The Host acknowledges that they are solely responsible for obtaining all municipal, tourism, or security licenses, permits, and requirements necessary to provide their service, and for paying any fees or taxes owed under applicable regulations.
ALLNEST bears no liability for a Host's violation of any regulatory requirement relating to their activity, and has the right to suspend or terminate a listing immediately upon becoming aware of such a violation.
10Quality and Conduct Standards
The Host must maintain an acceptable standard of quality, cleanliness, and safety in their unit, and respond to guest inquiries and messages within a reasonable time.
The Host is prohibited from asking guests to complete a booking or payment outside the Platform in order to circumvent ALLNEST's commission. ALLNEST may take appropriate action where this is established, including suspending the account.
The Host is prohibited from posting fake reviews about their unit or influencing guest reviews through any unlawful means.
11Intellectual Property in Content
The Host warrants that they fully own the rights to the photos, text, and content they upload about their unit, and that this content does not infringe the rights of any third party.
The Host grants ALLNEST a non-exclusive license to use, display, and promote this content across the Platform and its associated marketing channels for as long as the unit is listed, and for a reasonable period thereafter to the extent necessary for archival purposes or pending claims.
12Data and Privacy Protection
The Host must process any guest data they access through the Platform (such as name and contact details) solely for the purpose of fulfilling the booking, and must not use it for any marketing purpose or share it with any other party without a lawful basis.
The Host is responsible for complying with the Personal Data Protection Law in respect of any personal data they process in their capacity as a Host, in a manner consistent with the Platform's Privacy Notice.
13Liability and Indemnification
The Host bears sole and full responsibility toward the guest for any damage arising from the condition of the unit, the failure to provide the advertised service, or a breach of applicable regulatory requirements.
The Host agrees to indemnify ALLNEST against any claim, damage, or cost (including reasonable legal fees) arising from their breach of this Agreement or of any applicable regulation, or from any dispute with a guest caused by their failure to perform.
14Account Suspension and Termination of the Agreement
ALLNEST has the right to suspend or restrict a Host's listing, or terminate this Agreement, where the Host breaches its provisions or the Platform's Terms of Use, where fraud or a violation is suspected, or pursuant to a regulatory requirement.
Either party may terminate this Agreement at any time by notifying the other party, subject to settling any outstanding bookings and financial dues arising before the termination date.
Termination of this Agreement does not affect any rights or financial obligations that arose before the termination date.
15Term of the Agreement
This Agreement takes effect from the date the Host accepts it and activates their account on the Platform, and remains in effect for as long as the Host remains active on the Platform, unless terminated under Section 14 above.
16Amendments to the Agreement
ALLNEST reserves the right to amend this Agreement as needed, including the commission rate, payment mechanism, or quality standards, and will notify the Host of material changes within a reasonable period before they take effect, via the Host dashboard or their registered email address.
The Host's continued use of the Platform after the amendments take effect constitutes acceptance of the updated Agreement.
17Governing Law and Jurisdiction
This Agreement is governed by and construed in accordance with the regulations applicable in the Kingdom of Saudi Arabia.
In the event of a dispute between the Host and ALLNEST, the parties shall first seek an amicable resolution. If this is not possible, the competent judicial authority in the Kingdom of Saudi Arabia shall have jurisdiction over the dispute in accordance with applicable rules of jurisdiction.
18Contact
For any inquiry relating to this Agreement or a Host account, please contact:
info@allnest.biz